Marketing- und Kundenorientierung in der Realität
Alles hat so harmonisch angefangen. Ich liebe Bücherkauf bei Latte Machiatto und Hintergrundmusik. So auch diesmal. Wie so oft kaufe ich Bücher im Internet. Leider macht sich seit einer Weile ein...
View ArticleWird Kundenorientierung überbewertet?
Ich finde es wichtig von Zeit zu Zeit auch Dogmen – wie die Bedeutung von Kundenorientierung – zu hinterfragen. Die Zeit bleibt ja nicht stehen und vielleicht orientieren wir uns ja an vergangenen...
View ArticleBloggen für das Selbstmarketing?
Was den noch alles? Gibt es nicht schon längst ein Überangebot an Blogs? Es ist ja schon eine Menge über das Bloggen geschrieben worden. Ich selbst habe lange Zeit ignorieren wollen, dass ein Blog...
View ArticleIntuitive Angebotserweiterung
Unternehmer könne schon mal auf eigenartig Ideen kommen. Dazu gehören jene Ideen der Kategorie “Intuitive Angebotserweiterung”. Schlau gemeint: Wenn die Kunden in der Boutique schon so viel Zeit...
View ArticleKommunikation ist das was ankommt!
Immer wieder und wieder wird in den Ausbildungen der Satz wiederholt; Kommunikation ist das was ankommt! Leider oft nicht das was wir meinen, was wir beabsichtigt haben zu sagen. Ein anschauliches...
View ArticleGewohnheiten und Ansprüche
Auch auf die Gefahr hin, dass der Beitrag snobistisch klingt; ich habe am eigenen Leibe erfahren wie es ist, sich an Luxus zu gewöhnen. Wobei ich mich selbst für recht genügsam halte. Ich erinnere...
View ArticleSind Chancen wichtiger als Talent?
Bücher und Filme berichten über sie; die besonders talentierten Persönlichkeiten. Talent und Fleiß gelten als maßgeblich für den Erfolg. Doch sind Sie ausreichend? Aus meiner Sicht sind Sie...
View ArticlePolitische Korrektheit
Hoch, die Fahne für gegenseitigen Respekt! Um Respekt geht es wohl auch im Kern bei der sogenannten politischen Korrektheit. Doch anstatt nur diesem sinnvollen Ziel zu dienen, wird sie allzu gerne...
View ArticleEnergiegewinn
Gerade bin ich wieder gefragt worden wie lange ich das noch durchhalten werde. Gemeint ist dabei der tägliche Artikel im Blog. Nun ist die Frage auf der einen Seite rationell für mich verständlich....
View ArticleMarketing ist kein Synonym für Werbung
Wenn ich erwähne viel Zeit im Marketing verbracht zu habe, verstehen viele Zuhörer darunter etwas ganz anderes. Sie denken dann ich wäre in der Werbung gewesen. Oft wird gedacht das Marketing und...
View ArticleWorkaholics
Zeit ist Geld!? In vielen Bereichen wird auch heute noch bewundernd zur Kenntnis genommen, wenn jemand sich mit all seiner Zeit einer Aufgabe widmet. Wird das Büro zur zweiten Heimat, dann wird das...
View ArticleSchwierige Kunden als Chance?
Guter Service in der Gastronomie hat seinen Wert. Erst dadurch wird der Besuch zu einem angenehmen Erlebnis. Allerdings gibt es nicht nur bei den Servicekräften große Unterschiede. Auch die Gäste...
View ArticleGlobalisierter Service
Durch die Globalisierung wird dafür gesorgt, dass wir alle an den Errungenschaften zeitgemässen Service teilhaben. Hatten Sie schon einmal ein Problem und wollten Hilfe bei einem telefonischen Support?...
View ArticleSchnittstelle Technik und Vertrieb
Ich meine, es wäre die TV-Serie “IT-Crowd” gewesen. In einer der Folgen machten die Nerds der IT-Abteilung einer Managerin klar, in einer kleinen schwarzen Box wäre das Internet untergebracht....
View ArticleQualität durch Konzentration
Eine bewährte Strategie für Erfolg ist die Konzentration auf das Wesentliche. Machen Sie es wie ein Bildhauer, der kunstfertig mehr und mehr vom Steinblock entfernt, damit die Essenz der...
View ArticleSpezialisierungen, Trends und Wellen
Wenn sich aus einen Bereich, in dem Sie sich spezialisiert haben, ein Trend entwickelt, dann könnte dies ein Hinweis darauf sein, dass Sie den richtigen Riecher hatten. Allerdings bedeutet dies auch,...
View ArticleAm Ball bleiben
Manche Ziele brauchen besondere Beharrlichkeit. Einige stellen uns auf eine harte Probe. Doch sind sie es uns wert, dann bleiben wir dran. Es gibt diese speziellen Momente, wenn wir etwas Besonderes...
View ArticleModellieren anstatt Kopieren
Fremde Werke zu kopieren könnte als Teil des Lernens von Vorbildern verstanden werden. Doch ist das was bei Kopien reproduziert wird meist nur die Oberfläche, nur das was man sieht – das...
View ArticleDer beste Weg die Zukunft vorauszusagen ist, sie zu gestalten!
Die Fähigkeit gut zu prognostizieren gehört zu den Schlüsselkompetenzen vieler Bereiche. Mit diesem Gedanken im Kopf lese ich folgendes Zitat von Antoine de Saint-Exupéry: Die Zukunft soll man nicht...
View ArticleEinzelstücke stark reduziert
In einem Geschäft sah ich gerade ein Schild mit der Aufschrift „Einzelstücke stark reduziert!“ Es geschieht ganz automatisch und schon frage ich mich: Sollten Einzelstücke wegen ihrer Seltenheit...
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